近日，有網(wǎng)友吐槽，“在吉祥app上買(mǎi)了原神執飛的航空，結果飛機根本不是有原神彩繪的那架。”該網(wǎng)友認為，“雖然條款寫(xiě)明了有可能換飛機，但針對普通航線(xiàn)的換機條款，用于以特殊涂裝為賣(mài)點(diǎn)的航班，真的是合理條款嗎？不合理的條款不是應當倡導修改，而不是被動(dòng)接受嗎？”

對此，有媒體詢(xún)問(wèn)了吉祥航空客服，對方表示原神號不固定航線(xiàn)，需要查詢(xún)一下航班，如果是原神號會(huì )有顯示。“如果購買(mǎi)的是原神號，但是有些是由于天氣或者其他原因，它可能變更了機型，那就沒(méi)有辦法正常乘坐到了。”對方表示以上內容會(huì )在購票時(shí)進(jìn)行提示。

對于如果從原神號換成普通機型是否會(huì )補償，對方表示，“這個(gè)目前暫時(shí)沒(méi)有。這趟航班如果只是調整了這個(gè)機型，不涉及滿(mǎn)員之類(lèi)的，您自愿退或者自愿改，都是有手續費產(chǎn)生的。正常如果是計劃性的有調整，會(huì )有短信通知。如果是臨時(shí)性這個(gè)航班可能有機故，或者是天氣原因進(jìn)行調整，這個(gè)可能就沒(méi)有辦法及時(shí)通知到了。”